Hva du kan gjøre
- Sjekk sporingen og alle mulige leveringssteder (postkasse, pakkeautomater, naboer).
- Kontakt avsenderen. Hos mange transportører er det avsenderen som starter undersøkelsen.
- USPS: send inn en Missing Mail-etterlysning med adresser, innleveringsdato, sporingsnummer og en beskrivelse av pakken og innholdet.
- Meld et forsikringskrav hvis sendingen var forsikret.
Hvor lang tid det vanligvis tar
USPS: en Missing Mail-etterlysning kan sendes inn fra 7 dager til 365 dager etter innlevering. Registered Mail: vent 14 dager. Parcel Select: 8 dager.
Når du bør kontakte avsenderen eller transportøren
Start en etterlysning når transportørens ventetid er over. Hos USPS: 7 dager eller mer etter innlevering og når mottakeren bekrefter at sendingen ikke har kommet.
Slik formulerer transportørene det
| Ordlyd på sporingssiden | Transportør |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Sjekk pakken din
Lim inn sporingsnummeret ditt for å åpne siste status på transportørens offisielle nettsted.