Co dělat
- Zkontrolujte sledování a všechna možná místa doručení (schránka, boxy, sousedé).
- Kontaktujte odesílatele. U mnoha dopravců šetření zahajuje odesílatel.
- USPS: podejte žádost o vyhledání Missing Mail s adresami, datem podání, číslem zásilky a popisem balíku a obsahu.
- Pokud byla zásilka pojištěna, podejte pojistnou reklamaci.
Jak dlouho to obvykle trvá
USPS: žádost o vyhledání Missing Mail lze podat od 7 dní po podání až do 365 dní. Registered Mail: počkejte 14 dní. Parcel Select: 8 dní.
Kdy kontaktovat odesílatele nebo dopravce
Zahajte vyhledávání po uplynutí čekací lhůty dopravce. U USPS po 7 nebo více dnech od podání a po potvrzení příjemce, že zásilka nedorazila.
Jak to dopravci formulují
| Znění na stránce sledování | Dopravce |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Zkontrolujte svůj balík
Vložte číslo zásilky a otevřete nejnovější stav na oficiálním webu dopravce.