Cosa fare
- Controlla il tracking e tutti i possibili punti di consegna (cassetta postale, locker, vicini).
- Contatta il mittente; con molti corrieri è il mittente ad aprire l'indagine.
- USPS: presenta una richiesta di ricerca Missing Mail con indirizzi, data di spedizione, codice di tracking e una descrizione del pacco e del contenuto.
- Presenta una richiesta di risarcimento assicurativo se l'articolo era assicurato.
Quanto tempo richiede di solito
USPS: una ricerca Missing Mail si può presentare da 7 giorni dopo la spedizione fino a 365 giorni. Registered Mail: concedi 14 giorni; Parcel Select: 8 giorni.
Quando contattare il mittente o il corriere
Avvia una ricerca una volta trascorso il periodo di attesa del corriere; per USPS, 7 o più giorni dopo la spedizione e il destinatario conferma di non aver ricevuto nulla.
Come lo indicano i corrieri
| Dicitura nella pagina di tracking | Corriere |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Controlla il tuo pacco
Incolla il tuo codice di tracking per aprire l'ultimo stato sul sito ufficiale del corriere.