Co zrobić
- Sprawdź śledzenie i wszystkie możliwe miejsca doręczenia (skrzynka, paczkomaty, sąsiedzi).
- Skontaktuj się z nadawcą; u wielu przewoźników to nadawca wszczyna dochodzenie.
- USPS: złóż wniosek Missing Mail z adresami, datą nadania, numerem przesyłki oraz opisem paczki i zawartości.
- Złóż roszczenie z ubezpieczenia, jeśli przesyłka była ubezpieczona.
Ile to zwykle trwa
USPS: wniosek Missing Mail można złożyć od 7 dni po nadaniu aż do 365 dni. Registered Mail: odczekaj 14 dni; Parcel Select: 8 dni.
Kiedy skontaktować się z nadawcą lub przewoźnikiem
Wszczęcie poszukiwań ma sens po upływie okresu oczekiwania przewoźnika; w USPS po 7 lub więcej dniach od nadania i potwierdzeniu przez odbiorcę, że przesyłka nie dotarła.
Jak formułują to przewoźnicy
| Sformułowanie na stronie śledzenia | Przewoźnik |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
Sprawdź swoją paczkę
Wklej numer przesyłki, aby otworzyć najnowszy status na oficjalnej stronie przewoźnika.