対処法
- 追跡情報と、考えられるすべての配達場所（郵便受け、ロッカー、近隣）を確認してください。
- 差出人に連絡してください。多くの配送業者では、差出人が調査を開始します。
- USPS：住所、発送日、追跡番号、荷物と中身の説明を添えて、Missing Mail の捜索依頼を提出してください。
- 荷物に保険が付いていた場合は、保険金を請求してください。
通常かかる時間
USPS：Missing Mail の捜索依頼は、発送から 7 日後から 365 日まで提出できます。書留：14 日お待ちください。Parcel Select：8 日。
発送元や配送業者に連絡すべきとき
配送業者が定める待機期間が過ぎたら捜索を開始してください。USPS の場合は、発送から 7 日以上たち、受取人が届いていないことを確認した時点です。
配送業者による表記
| 追跡ページでの表記 | 配送業者 |
|---|---|
| “Missing Mail” | USPS |
| “Mailpiece Found / Expired (search statuses)” | USPS |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
荷物を確認する
追跡番号を貼り付けると、配送業者の公式サイトで最新のステータスを開けます。