Čo robiť
- Ak bolo odmietnutie úmyselné, kontaktujte odosielateľa a dohodnite vrátenie peňazí alebo náhradu.
- Pri USPS možno odmietnuť len neotvorenú zásielku; otvorené zásielky potrebujú nový obal a poštovné.
- Ak bola zásielka odmietnutá omylom, rýchlo kontaktujte prepravcu, aby zastavil vrátenie.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
USPS upozorňuje, že zásielky Registered, poistené, Certified, COD a Adult Signature nemožno po doručení odmietnuť a vrátiť bez poštovného. Ak ste balík neodmietli, kontaktujte prepravcu.
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “Refused” | USPS |
| “Returning to FedEx facility (turned away by recipient)” | FedEx |
| “Returned to Shipper (consignee rejection)” | DHL Express |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.