Что делать
- Найдите карточку или уведомление, оставленное перевозчиком, и следуйте инструкциям.
- Перенесите доставку или выберите пункт выдачи онлайн, если это предлагается.
- Устраните препятствия для доступа (запертые ворота, домашние животные) до следующей попытки.
- Для DHL Express свяжитесь с местной службой поддержки, чтобы договориться о повторной доставке.
Сколько это обычно длится
UPS: до трёх попыток в обычные дни доставки; Canada Post: обычно на следующий рабочий день.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Действуйте быстро: после последней попытки UPS возвращает недоставленные посылки отправителю. DHL относит статусы неудачной попытки к требующим немедленного обращения.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Delivery Attempt Made / Rescheduled for delivery next business day” | Canada Post |
| “Delivery Attempt Could Not be Completed” | DHL Express |
| “Delivery attempted but no response at Consignee address” | DHL Express |
| “Delivery Attempted - Address Inaccessible” | Royal Mail |
| “Undelivered” | Cainiao |
| “Attempted delivery” | Australia Post |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.