Ce să faci
- Verifică dacă numărul de urmărire a fost introdus corect.
- Așteaptă câteva zile și încearcă din nou; Cainiao spune că procesarea durează de obicei câteva zile.
- Confirmă cu expeditorul ce curier și ce serviciu au fost folosite.
- Abonează-te la actualizările de livrare, acolo unde sunt oferite.
Cât durează de obicei
Australia Post: o stare Pending ar trebui să se actualizeze în 24 până la 48 de ore.
Când să contactezi expeditorul sau curierul
Canada Post spune că, dacă data de livrare așteptată a trecut și tot nu există informații, trebuie începută o investigație pentru colet pierdut.
Cum o formulează curierii
| Formularea de pe pagina de urmărire | Curier |
|---|---|
| “Not Found” | Cainiao |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
| “Pending” | Australia Post |
| “Pending” | Royal Mail |
Verifică-ți coletul
Lipește numărul de urmărire pentru a deschide cea mai recentă stare pe site-ul oficial al curierului.