TrackandTrace.com
România · Română
Stare de urmărire

„Refuzat de destinatar”: ce înseamnă această stare de urmărire

Refused by Recipient

Destinatarul a refuzat pachetul, iar acesta este returnat sau reținut. USPS le permite destinatarilor să refuze corespondența când este oferită sau să o marcheze „Refused” și să o returneze nedeschisă. FedEx spune că, atunci când un destinatar refuză un pachet (de ex. pentru că părea deteriorat sau taxa de livrare nu a putut fi plătită), contactează expeditorul pentru pașii următori.

Ce să faci

  1. Dacă refuzul a fost intenționat, contactează expeditorul pentru o rambursare sau un înlocuitor.
  2. La USPS, doar corespondența nedeschisă poate fi refuzată; articolele deschise necesită ambalaj nou și taxă poștală.
  3. Dacă a fost refuzat din greșeală, contactează rapid curierul pentru a opri returnarea.

Când să contactezi expeditorul sau curierul

USPS precizează că articolele Registered, asigurate, Certified, COD și Adult Signature nu pot fi refuzate și returnate fără taxă poștală după livrare. Contactează curierul dacă nu ai refuzat tu pachetul.

Cum o formulează curierii

Formularea de pe pagina de urmărireCurier
“Refused”USPS
“Returning to FedEx facility (turned away by recipient)”FedEx
“Returned to Shipper (consignee rejection)”DHL Express

Verifică-ți coletul

Lipește numărul de urmărire pentru a deschide cea mai recentă stare pe site-ul oficial al curierului.

Colete, AWB, containere și trimiteri poștale
Lipiți orice număr de urmărire și identificăm automat curierul.
Surse (3)