追跡ステータス

「受取人が受取拒否」:この追跡ステータスの意味

Refused by Recipient

受取人が荷物の受け取りを辞退し、荷物は返送中または保管中です。USPS では、宛名の本人が配達時に郵便物の受け取りを拒否できるほか、「Refused」と記して未開封のまま返送することもできます。FedEx は、受取人が荷物を受け取らなかった場合(たとえば、荷物が破損しているように見えた、配達料金を支払えなかったなど)は、荷主に連絡して次の対応を相談するとしています。

対処法

  1. 意図的な受取拒否だった場合は、差出人に連絡して返金または交換を手配してください。
  2. USPS では、受取拒否ができるのは未開封の郵便物のみです。開封済みの荷物は、新しい梱包と送料が必要です。
  3. 誤って拒否した場合は、返送を止めるため、すぐに配送業者に連絡してください。

発送元や配送業者に連絡すべきとき

USPS は、書留、保険付き、Certified、代金引換、成人署名の荷物は、配達後に受取拒否して送料無料で返送することはできないとしています。荷物を拒否していない場合は、配送業者に連絡してください。

配送業者による表記

追跡ページでの表記配送業者
“Refused”USPS
“Returning to FedEx facility (turned away by recipient)”FedEx
“Returned to Shipper (consignee rejection)”DHL Express

荷物を確認する

追跡番号を貼り付けると、配送業者の公式サイトで最新のステータスを開けます。

荷物・AWB・コンテナ・郵便の番号に対応
追跡番号を貼り付けるだけで、配送業者を自動で判別します。
情報源 (3)