מה לעשות
- בדקו את נוהל הסריקה של חברת השילוח לשירות שלכם לפני שאתם מניחים שיש בעיה.
- בדקו התראות שירות או שיבושי מזג אוויר.
- פנו לשולח אם תאריך המסירה הצפוי חלף.
- USPS: הגישו חיפוש Missing Mail לאחר ש-7 ימים או יותר חלפו מהמשלוח.
מתי לפנות לשולח או לחברת השילוח
DHL מציינת לפנות אליה אם המעקב נשאר זהה מעל 3 ימים. ב-USPS, הגישו חיפוש Missing Mail 7 ימים או יותר לאחר המשלוח.
איך חברות השילוח מנסחות זאת
| הניסוח בעמוד המעקב | חברת שילוח |
|---|---|
| “(No new scan for several days)” | all carriers |
| “Pending” | Royal Mail |
| “Shipped / On the Way” | UPS |
| “On the way” | FedEx |
בדקו את החבילה שלכם
הדביקו את מספר המעקב כדי לפתוח את הסטטוס האחרון באתר הרשמי של חברת השילוח.