מה לעשות
- אם הסירוב היה מכוון, פנו לשולח כדי לתאם החזר כספי או תחליף.
- ב-USPS אפשר לסרב רק לדואר שלא נפתח; פריטים שנפתחו דורשים אריזה ודמי משלוח חדשים.
- אם הסירוב היה בטעות, פנו במהירות לחברת השילוח כדי לעצור את ההחזרה.
מתי לפנות לשולח או לחברת השילוח
USPS מציינת שפריטי Registered, מבוטחים, Certified, COD ו-Adult Signature אינם ניתנים לסירוב והחזרה ללא תשלום דמי משלוח לאחר המסירה. פנו לחברת השילוח אם לא סירבתם לחבילה.
איך חברות השילוח מנסחות זאת
| הניסוח בעמוד המעקב | חברת שילוח |
|---|---|
| “Refused” | USPS |
| “Returning to FedEx facility (turned away by recipient)” | FedEx |
| “Returned to Shipper (consignee rejection)” | DHL Express |
בדקו את החבילה שלכם
הדביקו את מספר המעקב כדי לפתוח את הסטטוס האחרון באתר הרשמי של חברת השילוח.