ماذا تفعل
- إذا كان الرفض متعمدًا، فتواصل مع المرسل لترتيب استرداد المبلغ أو الاستبدال.
- مع USPS، لا يمكن رفض إلا البريد غير المفتوح؛ أما الشحنات المفتوحة فتحتاج تغليفًا وأجرة بريد جديدين.
- إذا كان الرفض بالخطأ، فتواصل بسرعة مع شركة الشحن لإيقاف الإعادة.
متى تتواصل مع المرسل أو شركة الشحن
تشير USPS إلى أن شحنات Registered والمؤمَّنة وCertified وCOD وAdult Signature لا يمكن رفضها وإعادتها دون أجرة بريد بعد التسليم. تواصل مع شركة الشحن إذا لم تكن قد رفضت الطرد.
كيف تصيغها شركات الشحن
| الصياغة في صفحة التتبع | شركة الشحن |
|---|---|
| “Refused” | USPS |
| “Returning to FedEx facility (turned away by recipient)” | FedEx |
| “Returned to Shipper (consignee rejection)” | DHL Express |
تحقق من طردك
الصق رقم التتبع لفتح أحدث حالة على الموقع الرسمي لشركة الشحن.