物流狀態

「收件人拒收」:這個物流狀態的意思

Refused by Recipient

收件人拒絕接收包裹,包裹正在退回或保管中。USPS 允許收件人在投遞時拒收郵件,或在郵件上註明「Refused」並原封不動退回。FedEx 表示,當收件人拒收包裹(例如包裹看起來受損,或無法支付運費)時,會聯絡寄件人討論後續處理。

該怎麼做

  1. 如果是有意拒收,請聯絡寄件人安排退款或換貨。
  2. USPS 只允許拒收未拆封的郵件;已拆封的物品需要重新包裝並支付新的郵資。
  3. 如果是誤拒,請儘快聯絡物流商停止退回。

何時該聯絡寄件人或物流商

USPS 指出,掛號、保價、Certified、貨到付款及須成人簽收的物品,在送達後不能拒收並免費退回。如果您並沒有拒收包裹,請聯絡物流商。

各物流商的說法

物流頁面上的用語物流商
“Refused”USPS
“Returning to FedEx facility (turned away by recipient)”FedEx
“Returned to Shipper (consignee rejection)”DHL Express

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