Wat je kunt doen
- Als de weigering bewust was, neem dan contact op met de afzender voor een terugbetaling of vervanging.
- Bij USPS kan alleen ongeopende post worden geweigerd. Geopende items hebben nieuwe verpakking en nieuw porto nodig.
- Als het per ongeluk is geweigerd, neem dan snel contact op met de vervoerder om de retour te stoppen.
Wanneer je contact opneemt met de afzender of vervoerder
USPS merkt op dat Registered-, verzekerde, Certified-, COD- en Adult Signature-items na bezorging niet kunnen worden geweigerd en portvrij teruggestuurd. Neem contact op met de vervoerder als je het pakket niet hebt geweigerd.
Hoe vervoerders het formuleren
| Formulering op de trackingpagina | Vervoerder |
|---|---|
| “Refused” | USPS |
| “Returning to FedEx facility (turned away by recipient)” | FedEx |
| “Returned to Shipper (consignee rejection)” | DHL Express |
Controleer je pakket
Plak je trackingnummer om de nieuwste status te openen op de officiële website van de vervoerder.