Что делать
- Если отказ был намеренным, свяжитесь с отправителем для возврата средств или замены.
- В USPS можно отказаться только от нераспечатанной почты; вскрытые отправления требуют новой упаковки и оплаты пересылки.
- Если отказ был ошибочным, срочно свяжитесь с перевозчиком, чтобы остановить возврат.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
USPS отмечает, что отправления Registered, застрахованные, Certified, COD и Adult Signature нельзя вернуть без оплаты пересылки после доставки. Свяжитесь с перевозчиком, если вы не отказывались от посылки.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Refused” | USPS |
| “Returning to FedEx facility (turned away by recipient)” | FedEx |
| “Returned to Shipper (consignee rejection)” | DHL Express |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.