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Sendungsstatus

„Vom Empfänger abgelehnt“: was dieser Sendungsstatus bedeutet

Refused by Recipient

Der Empfänger hat das Paket abgelehnt, und es wird zurückgeschickt oder zurückgehalten. USPS erlaubt dem Adressaten, Post bei der Zustellung abzulehnen oder sie mit 'Refused' zu kennzeichnen und ungeöffnet zurückzuschicken. FedEx gibt an, dass es den Versender wegen der nächsten Schritte kontaktiert, wenn ein Empfänger ein Paket abweist (z. B. weil es beschädigt aussah oder die Zustellgebühr nicht bezahlt werden konnte).

Was zu tun ist

  1. War die Ablehnung beabsichtigt, kontaktiere den Absender für eine Erstattung oder einen Ersatz.
  2. Bei USPS kann nur ungeöffnete Post abgelehnt werden. Geöffnete Sendungen brauchen neue Verpackung und neues Porto.
  3. Wurde sie versehentlich abgelehnt, kontaktiere den Zusteller schnell, um die Rücksendung zu stoppen.

Wann du den Absender oder Zusteller kontaktieren solltest

USPS weist darauf hin, dass Registered-, versicherte, Certified-, COD- und Adult-Signature-Sendungen nach der Zustellung nicht abgelehnt und portofrei zurückgeschickt werden können. Kontaktiere den Zusteller, wenn du das Paket nicht abgelehnt hast.

So formulieren es die Zusteller

Formulierung auf der VerfolgungsseiteVersanddienstleister
“Refused”USPS
“Returning to FedEx facility (turned away by recipient)”FedEx
“Returned to Shipper (consignee rejection)”DHL Express

Paket prüfen

Füge deine Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status auf der offiziellen Website des Zustellers zu öffnen.

Für Paket-, AWB-, Container- und Postsendungen
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Quellen (3)