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Estado de seguimiento

«Rechazado por el destinatario»: qué significa este estado de seguimiento

Refused by Recipient

El destinatario rechazó el paquete y se está devolviendo o reteniendo. USPS permite que el destinatario rechace el correo cuando se le ofrece o lo marque como 'Refused' y lo devuelva sin abrir. FedEx indica que, cuando un destinatario rechaza un paquete (p. ej., porque parecía dañado o no se pudo pagar la tarifa de entrega), contacta con el remitente para acordar los siguientes pasos.

Qué hacer

  1. Si el rechazo fue intencionado, contacta con el remitente para organizar un reembolso o una sustitución.
  2. Con USPS, solo se puede rechazar el correo sin abrir; los artículos abiertos necesitan nuevo embalaje y franqueo.
  3. Si se rechazó por error, contacta cuanto antes con el transportista para detener la devolución.

Cuándo contactar con el remitente o el transportista

USPS señala que los artículos Registered, asegurados, Certified, COD y Adult Signature no se pueden rechazar y devolver sin franqueo después de la entrega. Contacta con el transportista si no rechazaste el paquete.

Cómo lo expresan los transportistas

Redacción en la página de seguimientoPaquetería
“Refused”USPS
“Returning to FedEx facility (turned away by recipient)”FedEx
“Returned to Shipper (consignee rejection)”DHL Express

Consulta tu paquete

Pega tu número de seguimiento para abrir el estado más reciente en el sitio web oficial del transportista.

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Fuentes (3)