ماذا تفعل
- راجع تفاصيل التتبع بحثًا عن سبب مذكور أو إجراء مطلوب.
- قدّم بسرعة أي مستندات مطلوبة (فاتورة، هوية، رقم ضريبي).
- ادفع أي رسوم أو ضرائب مطلوبة عبر القنوات الرسمية لشركة الشحن.
- بالنسبة للشحنات البريدية، تواصل مع السلطة الجمركية إذا لم يستطع مكتب البريد المساعدة؛ وتذكر Canada Post أن شركات الشحن لا تستطيع التدخل أثناء المراجعة الجمركية.
المدة المعتادة
بالنسبة للبريد الداخل إلى الولايات المتحدة، تذكر USPS أن لدى U.S. Customs and Border Protection مهلة تصل إلى 45 يوم عمل لمعالجة الشحنة ولإخطار المستلم إذا جرى حجزها أو احتجازها.
متى تتواصل مع المرسل أو شركة الشحن
تواصل مع شركة الشحن إذا طلبت معلومات لم تصلك، أو إذا امتد الاحتجاز لما يتجاوز بكثير أوقات التخليص المعتادة. وتذكر FedEx أنها ستتواصل معك إذا لزمت معلومات إضافية.
كيف تصيغها شركات الشحن
| الصياغة في صفحة التتبع | شركة الشحن |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
تحقق من طردك
الصق رقم التتبع لفتح أحدث حالة على الموقع الرسمي لشركة الشحن.