Ce să faci
- Verifică în detaliile urmăririi dacă este indicat un motiv sau o acțiune necesară.
- Furnizează rapid documentele solicitate (factură, act de identitate, cod fiscal).
- Plătește taxele vamale sau impozitele solicitate doar prin canalele oficiale ale curierului.
- Pentru trimiterile poștale, contactează autoritatea vamală dacă oficiul poștal nu te poate ajuta; Canada Post spune că transportatorii nu pot interveni în timpul verificării vamale.
Cât durează de obicei
Pentru corespondența care intră în SUA, USPS spune că U.S. Customs and Border Protection are la dispoziție până la 45 de zile lucrătoare pentru a procesa un articol și a notifica destinatarul dacă este confiscat sau reținut.
Când să contactezi expeditorul sau curierul
Contactează curierul dacă ți-a cerut informații pe care nu le-ai primit sau dacă reținerea durează mult peste timpii normali de vămuire. FedEx spune că te va contacta dacă are nevoie de mai multe informații.
Cum o formulează curierii
| Formularea de pe pagina de urmărire | Curier |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
Verifică-ți coletul
Lipește numărul de urmărire pentru a deschide cea mai recentă stare pe site-ul oficial al curierului.