Apa yang perlu dilakukan
- Semak butiran penjejakan untuk sebab yang dinyatakan atau tindakan yang diperlukan.
- Berikan dokumen yang diminta (invois, ID, nombor cukai) dengan segera.
- Bayar sebarang duti atau cukai yang diminta melalui saluran rasmi syarikat penghantaran.
- Untuk item pos, hubungi pihak berkuasa kastam jika pejabat pos tidak dapat membantu; Canada Post menyatakan syarikat penghantaran tidak boleh campur tangan semasa semakan kastam.
Biasanya berapa lama
Untuk mel yang memasuki AS, USPS menyatakan U.S. Customs and Border Protection mempunyai sehingga 45 hari bekerja untuk memproses item dan memberitahu penerima jika ia dirampas atau ditahan.
Bila untuk menghubungi penghantar atau syarikat penghantaran
Hubungi syarikat penghantaran jika ia telah meminta maklumat yang belum anda terima, atau jika penahanan berterusan jauh melebihi masa pelepasan biasa. FedEx menyatakan ia akan menghubungi anda jika maklumat lanjut diperlukan.
Cara syarikat penghantaran menyatakannya
| Perkataan pada halaman penjejakan | Syarikat penghantaran |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
Semak bungkusan anda
Tampal nombor penjejakan anda untuk membuka status terkini di laman web rasmi syarikat penghantaran.