Hvad du kan gøre
- Tjek sporingsoplysningerne for en angivet årsag eller nødvendig handling.
- Indsend hurtigt de ønskede dokumenter (faktura, id, skattenummer).
- Betal eventuel told eller afgifter, der kræves, via transportørens officielle kanaler.
- Ved postforsendelser kan du kontakte toldmyndigheden, hvis posthuset ikke kan hjælpe. Canada Post oplyser, at transportører ikke kan gribe ind under toldkontrol.
Hvor lang tid det som regel tager
For post, der kommer ind i USA, oplyser USPS, at den amerikanske told- og grænsemyndighed (U.S. Customs and Border Protection) har op til 45 hverdage til at behandle en forsendelse og underrette modtageren, hvis den beslaglægges eller tilbageholdes.
Hvornår du bør kontakte afsenderen eller transportøren
Kontakt transportøren, hvis den har bedt om oplysninger, du ikke har modtaget, eller hvis tilbageholdelsen varer langt ud over normale toldbehandlingstider. FedEx oplyser, at de kontakter dig, hvis der er brug for flere oplysninger.
Hvordan transportører formulerer det
| Formulering på sporingssiden | Fragtfirma |
|---|---|
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Held in Customs” | USPS (international) |
| “Delivery exception (customs delay)” | FedEx |
Tjek din pakke
Indsæt dit sporingsnummer for at åbne den seneste status på transportørens officielle hjemmeside.