Čo robiť
- Počkajte; pri každom medzinárodnom balíku je to normálne.
- Ak vás prepravca požiada o doklady alebo informácie, odpovedzte čo najskôr.
- Pripravte sa na zaplatenie požadovaného cla alebo daní.
- Pri zásielkach DHL môžete stav colného konania overiť u miestneho colného deklaranta.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
Podľa Canada Post sa doba colného konania líši podľa balíka, jeho dokladov a objemu na colnici a žiadny poštový operátor nemôže počas kontroly zasiahnuť. Prepravcu kontaktujte, ak žiada informácie alebo ak zásielka uviazla oveľa dlhšie, ako je bežná doba prepravy.
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “Clearance Event” | DHL Express |
| “Processed For Clearance” | DHL Express |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “Customs clearance procedures under way (until 'Dispatched from Exchange Office')” | Japan Post |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.