対処法
- 支払いは、配送業者の公式サイト、アプリ、または配送業者が残したカードを通じてのみ行ってください。
- UPS：追跡のバナーにある Pay Now オプションを探してください（対象の荷物は配達前に利用できます）。
- DHL：現地の DHL に連絡して金額を確認し、支払って荷物を解放してもらってください。
- 支払いの領収書を保管し、「支払い受領」の更新を追跡してください。
発送元や配送業者に連絡すべきとき
心当たりのない SMS やメールで手数料の支払いを求められた場合は注意してください。Australia Post は、偽の「pending」支払い要求を使った詐欺について警告しています。未払いの荷物を長く放置すると、差出人に返送されることがあります。
配送業者による表記
| 追跡ページでの表記 | 配送業者 |
|---|---|
| “On Hold Awaiting for Payment of Shipment Related Fees” | DHL Express |
| “Fee to pay / Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Payment is Received and Recorded for Shipment Related Fees” | DHL Express (after payment) |
| “Exception (Pay Now banner)” | UPS |
荷物を確認する
追跡番号を貼り付けると、配送業者の公式サイトで最新のステータスを開けます。