Qué hacer
- Paga solo a través del sitio web oficial del transportista, su app o la tarjeta que haya dejado.
- UPS: busca la opción Pay Now en el banner de seguimiento (disponible antes de la entrega en los envíos que cumplan los requisitos).
- DHL: contacta con DHL local para confirmar el importe y pagar para liberar el envío.
- Guarda el comprobante de pago y espera la actualización de 'pago recibido'.
Cuándo contactar con el remitente o el transportista
Desconfía de los SMS o correos no solicitados que pidan tasas; Australia Post advierte de estafas con falsas solicitudes de pago 'pending'. Si un artículo sin pagar permanece demasiado tiempo, puede devolverse al remitente.
Cómo lo expresan los transportistas
| Redacción en la página de seguimiento | Paquetería |
|---|---|
| “On Hold Awaiting for Payment of Shipment Related Fees” | DHL Express |
| “Fee to pay / Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Payment is Received and Recorded for Shipment Related Fees” | DHL Express (after payment) |
| “Exception (Pay Now banner)” | UPS |
Consulta tu paquete
Pega tu número de seguimiento para abrir el estado más reciente en el sitio web oficial del transportista.