O que fazer
- Pague somente pelo site oficial da transportadora, pelo app ou pelo cartão deixado por ela.
- UPS: procure a opção Pay Now no banner de rastreamento (disponível antes da entrega para remessas elegíveis).
- DHL: fale com a DHL local para confirmar o valor e pague para liberar a remessa.
- Guarde o comprovante de pagamento e acompanhe a atualização de “pagamento recebido”.
Quando falar com o remetente ou a transportadora
Desconfie de SMS ou e-mails não solicitados pedindo taxas; a Australia Post alerta sobre golpes que usam falsos pedidos de pagamento “pending”. Se um item não pago ficar parado por muito tempo, ele pode ser devolvido ao remetente.
Como as transportadoras descrevem
| Texto na página de rastreamento | Transportadora |
|---|---|
| “On Hold Awaiting for Payment of Shipment Related Fees” | DHL Express |
| “Fee to pay / Held with fee to pay” | Royal Mail |
| “Payment is Received and Recorded for Shipment Related Fees” | DHL Express (after payment) |
| “Exception (Pay Now banner)” | UPS |
Consulte sua encomenda
Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.