Onde encontrar o código de rastreamento do seu pedido Temu
Entre em Temu.com ou no app da Temu > abra “Your orders” > encontre o pedido > clique em “Track” para ver as informações de rastreamento mais recentes. O código de rastreamento também é enviado na notificação de envio assim que o pacote é despachado.
Transportadoras que entregam pedidos Temu
| Região | Transportadoras |
|---|---|
| Estados Unidos / Canadá | USPS, FedEx, Canada Post, transportadoras regionais menores de última milha |
Problemas comuns de rastreamento Temu
O rastreamento não é atualizado desde o envio do pacote
A Temu informa que isso geralmente significa que o pedido sai de um armazém no exterior; o rastreamento pode não ser atualizado até que a encomenda chegue ao país de destino e seja retirada por um operador logístico local, que só faz leituras em dias úteis.
O rastreamento fica parado depois da entrega a uma transportadora local
A página de informações de envio da Temu observa que alguns pedidos são repassados a transportadoras locais para o trecho final, então o rastreamento pode não ser atualizado em todas as etapas.
Marcado como “Delivered” (entregue), mas não recebido
A Temu informa que as transportadoras podem registrar pacotes como entregues até 48 horas antes da chegada real; recomenda conferir o endereço, os vizinhos e o local de entrega e, depois, entrar em contato com o suporte.
Impostos e atrasos alfandegários dos EUA nas importações
Desde 29 de agosto de 2025, a isenção de impostos “de minimis” dos EUA está suspensa para mercadorias de todos os países, de modo que importações de baixo valor estão sujeitas a tributos e a processamento formal.
Veja também: o que significa cada status de rastreamento
Perguntas frequentes
Onde encontro o código de rastreamento da minha compra na Temu?
Abra “Your orders” em Temu.com ou no app e clique em “Track” no pedido. O código também está na notificação de envio enviada quando o pacote é despachado.
Por que o rastreamento da minha Temu não mostra movimentação?
Pedidos enviados de armazéns no exterior podem não mostrar atualizações até que uma transportadora local do seu país receba e registre a encomenda; as transportadoras locais só fazem leituras em dias úteis.
Meu pacote da Temu consta como entregue, mas não o recebi. E agora?
A Temu informa que um pacote pode ser registrado como entregue até 48 horas antes. Confira o endereço, os vizinhos e os arredores da porta, aguarde dois dias e depois entre em contato com o atendimento ao cliente da Temu.
Qual transportadora entrega os pedidos da Temu nos EUA?
A Temu cita USPS e FedEx (e Canada Post no Canadá); transportadoras regionais menores também são usadas. A transportadora aparece na página de rastreamento do pedido.