Dónde encontrar el número de seguimiento de Temu
Inicia sesión en Temu.com o en la app de Temu > abre 'Your orders' > busca el pedido > haz clic en 'Track' para ver la información de seguimiento más reciente. El número de seguimiento también se envía en la notificación de envío cuando el paquete sale.
Transportistas que entregan pedidos de Temu
| Región | Transportistas |
|---|---|
| Estados Unidos / Canadá | USPS, FedEx, Canada Post, transportistas regionales de última milla más pequeños |
Problemas habituales de seguimiento en Temu
El seguimiento no se ha actualizado desde que se envió el paquete
Temu indica que esto suele significar que el pedido sale de un almacén en el extranjero; es posible que el seguimiento no se actualice hasta que el paquete llegue al país de destino y lo recoja un operador logístico local, que solo escanea en días laborables.
El seguimiento se detiene tras la entrega a un transportista local
La página de información de envío de Temu señala que algunos pedidos se pasan a transportistas locales para el último tramo, por lo que el seguimiento puede no actualizarse en cada paso.
Aparece como 'Entregado' pero no lo has recibido
Temu indica que los transportistas pueden escanear los paquetes como entregados hasta 48 horas antes de la llegada real; aconseja revisar la dirección, a los vecinos y la zona de entrega, y después contactar con el servicio de atención al cliente.
Aranceles y retrasos de aduanas de EE. UU. en las importaciones
Desde el 29 de agosto de 2025 se suspende el trato libre de aranceles (de minimis) de EE. UU. para mercancías de todos los países, por lo que las importaciones de bajo valor están sujetas a aranceles y a trámites formales.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro mi número de seguimiento de Temu?
Abre 'Your orders' en Temu.com o en la app y haz clic en 'Track' en el pedido. El número también figura en la notificación de envío que se manda cuando el paquete sale.
¿Por qué el seguimiento de mi pedido de Temu no muestra movimiento?
Los pedidos enviados desde almacenes en el extranjero pueden no mostrar actualizaciones hasta que un transportista local de tu país reciba y escanee el paquete; los transportistas locales solo escanean en días laborables.
Mi paquete de Temu figura como entregado pero no lo tengo. ¿Qué hago?
Temu indica que un paquete puede escanearse como entregado hasta 48 horas antes. Revisa tu dirección, a los vecinos y los alrededores de la puerta, espera dos días y después contacta con el servicio de atención al cliente de Temu.
¿Qué transportista entrega los pedidos de Temu en EE. UU.?
Temu menciona a USPS y FedEx (y Canada Post en Canadá); también se usan transportistas regionales más pequeños. El transportista aparece en la página de seguimiento del pedido.