Où trouver votre numéro de suivi Temu
Connectez-vous sur Temu.com ou dans l'application Temu > ouvrez « Your orders » > repérez la commande > cliquez sur « Track » pour voir les dernières informations de suivi. Le numéro de suivi est aussi envoyé dans la notification d'expédition dès que le colis est expédié.
Transporteurs qui livrent les commandes Temu
| Région | Transporteurs |
|---|---|
| États-Unis / Canada | USPS, FedEx, Canada Post, transporteurs régionaux de dernier kilomètre plus petits |
Problèmes de suivi courants avec Temu
Le suivi n'a pas évolué depuis l'expédition du colis
Selon Temu, cela signifie généralement que la commande part d'un entrepôt à l'étranger ; le suivi peut rester figé jusqu'à ce que le colis arrive dans le pays de destination et soit pris en charge par un prestataire logistique local, qui ne scanne que les jours ouvrables.
Le suivi se tait après la remise à un transporteur local
La page d'informations d'expédition de Temu indique que certaines commandes sont confiées à des transporteurs locaux pour le dernier tronçon, si bien que le suivi peut ne pas se mettre à jour à chaque étape.
Indiqué « Delivered » mais non reçu
Temu explique que les transporteurs peuvent scanner un colis comme livré jusqu'à 48 heures avant son arrivée réelle ; il conseille de vérifier l'adresse, les voisins et le lieu de dépôt, puis de contacter le support.
Droits de douane et retards aux États-Unis pour les importations
Depuis le 29 août 2025, l'exonération de droits « de minimis » américaine est suspendue pour les marchandises de tous les pays ; les importations de faible valeur sont donc soumises à des droits et à un traitement formel.
Voir aussi : la signification de chaque statut de suivi
Questions fréquentes
Où trouver mon numéro de suivi Temu ?
Ouvrez « Your orders » sur Temu.com ou dans l'application et cliquez sur « Track » pour la commande. Le numéro figure aussi dans la notification d'expédition envoyée lors de l'expédition du colis.
Pourquoi le suivi de ma commande Temu n'affiche-t-il aucun mouvement ?
Les commandes expédiées depuis des entrepôts à l'étranger peuvent n'afficher aucune mise à jour tant qu'un transporteur local de votre pays n'a pas reçu et scanné le colis ; les transporteurs locaux ne scannent que les jours ouvrables.
Mon colis Temu est indiqué comme livré, mais je ne l'ai pas. Que faire ?
Temu précise qu'un colis peut être scanné comme livré jusqu'à 48 heures trop tôt. Vérifiez votre adresse, auprès de vos voisins et autour de la porte, attendez deux jours, puis contactez le service client de Temu.
Quel transporteur livre les commandes Temu aux États-Unis ?
Temu cite USPS et FedEx (et Canada Post au Canada) ; des transporteurs régionaux plus petits sont aussi utilisés. Le transporteur est indiqué sur la page de suivi de la commande.