Ce să faci
- Contactează expeditorul pentru a stabili o nouă expediere sau o rambursare.
- Confirmă adresa corectă și datele de contact înainte de o nouă expediere.
- Dacă returnarea s-a datorat vămii sau taxelor, clarifică-le mai întâi cu expeditorul.
- Expeditori: USPS cere o nouă taxă poștală pentru retrimiterea articolelor returnate.
Când să contactezi expeditorul sau curierul
Acționează înainte de finalizarea returnării dacă tot mai vrei articolul; Canada Post spune că o returnare nu mai poate fi oprită după ce a început.
Cum o formulează curierii
| Formularea de pe pagina de urmărire | Curier |
|---|---|
| “Returned to Shipper” | DHL Express |
| “Returning to FedEx facility” | FedEx |
| “Forwarded to Returns Centre” | Royal Mail |
| “Contact sender” | Australia Post |
| “Check delivery progress (bar with an arrow)” | Canada Post |
| “Insufficient Address / No Such Number (being returned)” | USPS |
Verifică-ți coletul
Lipește numărul de urmărire pentru a deschide cea mai recentă stare pe site-ul oficial al curierului.