TrackandTrace.com
Україна · Українська
Статус відстеження

„Відстеження не оновлюється“: що означає цей статус відстеження

Tracking Not Updating

Відстеження може днями показувати той самий статус, бо посилки сканують лише в певних пунктах. UPS зазначає, що відправлення, які долають великі відстані, можуть не скануватися до прибуття в хаб призначення, а Royal Mail зазначає, що деякі послуги сканують лише під час прийняття та доставки. Митна обробка також може призупиняти оновлення міжнародних посилок.

Що робити

  1. Перш ніж підозрювати проблему, з’ясуйте, як перевізник сканує відправлення для вашої послуги.
  2. Перевірте сервісні сповіщення та повідомлення про погодні збої.
  3. Зверніться до відправника, якщо очікувану дату доставки минуло.
  4. USPS: подайте запит на розшук Missing Mail, коли від відправлення мине 7 і більше днів.

Коли звертатися до відправника або перевізника

DHL радить звертатися, якщо відстеження не змінюється понад 3 дні. Для USPS подайте запит на розшук Missing Mail через 7 і більше днів після відправлення.

Як це формулюють перевізники

Формулювання на сторінці відстеженняПеревізник
“(No new scan for several days)”all carriers
“Pending”Royal Mail
“Shipped / On the Way”UPS
“On the way”FedEx

Перевірте свою посилку

Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.

Посилки, AWB, контейнери та поштові відправлення
Вставте будь-який номер відстеження, і ми автоматично визначимо перевізника.
Джерела (4)