Що робити
- Перевірте, чи правильно введено номер відстеження.
- Зачекайте кілька днів і спробуйте знову: за словами Cainiao, обробка зазвичай триває кілька днів.
- Уточніть у відправника, якого перевізника та яку послугу використано.
- Підпишіться на оновлення доставки, якщо така можливість є.
Скільки це зазвичай триває
Australia Post: статус Pending має оновитися через 24-48 годин.
Коли звертатися до відправника або перевізника
Canada Post зазначає: якщо очікувану дату доставки минуло, а інформації досі немає, розпочніть розслідування щодо зниклої посилки.
Як це формулюють перевізники
| Формулювання на сторінці відстеження | Перевізник |
|---|---|
| “Not Found” | Cainiao |
| “Tracking information is unavailable” | Canada Post |
| “Pending” | Australia Post |
| “Pending” | Royal Mail |
Перевірте свою посилку
Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.