TrackandTrace.com
Česko · Čeština
Stav sledování

„Sledování se neaktualizuje“: co tento stav sledování znamená

Tracking Not Updating

Sledování může zůstat několik dní na stejném stavu, protože balíky se skenují jen v určitých bodech. UPS uvádí, že zásilky putující na dlouhé vzdálenosti nemusí být oskenovány, dokud nedorazí do cílového uzlu, a Royal Mail uvádí, že některé služby se skenují jen při převzetí a doručení. Aktualizace u mezinárodních balíků může pozastavit i celní zpracování.

Co dělat

  1. Než předpokládáte problém, ověřte, jak dopravce u vaší služby skenuje.
  2. Zkontrolujte servisní upozornění nebo narušení způsobená počasím.
  3. Pokud očekávané datum doručení uplynulo, kontaktujte odesílatele.
  4. USPS: podejte žádost o vyhledání Missing Mail, jakmile uplyne 7 nebo více dní od podání.

Kdy kontaktovat odesílatele nebo dopravce

DHL uvádí, že ho máte kontaktovat, pokud sledování zůstává stejné déle než 3 dny. U USPS podejte žádost o vyhledání Missing Mail 7 nebo více dní po podání.

Jak to dopravci formulují

Znění na stránce sledováníDopravce
“(No new scan for several days)”all carriers
“Pending”Royal Mail
“Shipped / On the Way”UPS
“On the way”FedEx

Zkontrolujte svůj balík

Vložte číslo zásilky a otevřete nejnovější stav na oficiálním webu dopravce.

Balíky, AWB, kontejnery i poštovní zásilky
Vložte libovolné číslo zásilky a dopravce rozpoznáme automaticky.
Zdroje (4)