TrackandTrace.com
Portugal · Português
Status de rastreamento

“Rastreamento sem atualização”: o que significa este status de rastreamento

Tracking Not Updating

O rastreamento pode ficar no mesmo status por dias porque os pacotes só são lidos em certos pontos. A UPS informa que remessas de longa distância podem não ser lidas até chegarem ao hub de destino, e a Royal Mail diz que alguns serviços são lidos apenas na aceitação e na entrega. O processamento aduaneiro também pode pausar as atualizações de encomendas internacionais.

O que fazer

  1. Confira a prática de leitura da transportadora para o seu serviço antes de supor um problema.
  2. Verifique alertas de serviço ou interrupções por mau tempo.
  3. Fale com o remetente se a data de entrega prevista passou.
  4. USPS: envie um pedido de busca de Missing Mail depois de 7 ou mais dias da postagem.

Quando falar com o remetente ou a transportadora

A DHL orienta contatá-la se o rastreamento ficar igual por mais de 3 dias. Na USPS, faça um pedido de busca de Missing Mail 7 ou mais dias após a postagem.

Como as transportadoras descrevem

Texto na página de rastreamentoTransportadora
“(No new scan for several days)”all carriers
“Pending”Royal Mail
“Shipped / On the Way”UPS
“On the way”FedEx

Consulte sua encomenda

Cole seu código de rastreamento para abrir o status mais recente no site oficial da transportadora.

Encomendas, AWB, contentores e envios postais
Cole qualquer número de seguimento e detetamos a transportadora automaticamente.
Fontes (4)