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Estado de seguimiento

«El seguimiento no se actualiza»: qué significa este estado de seguimiento

Tracking Not Updating

El seguimiento puede permanecer en el mismo estado durante días porque los paquetes solo se escanean en determinados puntos. UPS indica que los envíos que recorren largas distancias pueden no escanearse hasta llegar al centro de destino, y Royal Mail indica que algunos servicios solo se escanean en la aceptación y en la entrega. El trámite de aduanas también puede pausar las actualizaciones de los paquetes internacionales.

Qué hacer

  1. Consulta cómo escanea el transportista tu servicio antes de dar por hecho que hay un problema.
  2. Comprueba si hay avisos de servicio o interrupciones por el clima.
  3. Contacta con el remitente si ya pasó la fecha de entrega prevista.
  4. USPS: presenta una búsqueda de Missing Mail cuando hayan pasado 7 o más días desde el envío.

Cuándo contactar con el remitente o el transportista

DHL indica que se le contacte si el seguimiento no cambia en más de 3 días. En USPS, presenta una búsqueda de Missing Mail 7 o más días después del envío.

Cómo lo expresan los transportistas

Redacción en la página de seguimientoTransportista
“(No new scan for several days)”all carriers
“Pending”Royal Mail
“Shipped / On the Way”UPS
“On the way”FedEx

Consulta tu paquete

Pega tu número de seguimiento para abrir el estado más reciente en el sitio web oficial del transportista.

Paquetes, AWB, contenedores y envíos postales
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Fuentes (4)