TrackandTrace.com
Казахстан · Русский
Статус отслеживания

«Отслеживание не обновляется»: что означает этот статус отслеживания

Tracking Not Updating

Отслеживание может оставаться в одном статусе несколько дней, потому что посылки сканируются только в определённых точках. UPS сообщает, что отправления на большие расстояния могут не сканироваться, пока не достигнут хаба назначения, а Royal Mail сообщает, что некоторые услуги сканируются только при приёме и при доставке. Таможенная обработка также может приостанавливать обновления по международным посылкам.

Что делать

  1. Проверьте, как перевозчик сканирует вашу услугу, прежде чем предполагать проблему.
  2. Проверьте оповещения о работе перевозчика и погодные сбои.
  3. Свяжитесь с отправителем, если ожидаемая дата доставки прошла.
  4. USPS: подайте заявку на поиск Missing Mail, когда с момента отправки прошло 7 и более дней.

Когда обращаться к отправителю или перевозчику

DHL советует обращаться к ней, если отслеживание не меняется более 3 дней. Для USPS подайте заявку на поиск Missing Mail через 7 и более дней после отправки.

Как формулируют перевозчики

Формулировка на странице отслеживанияПеревозчик
“(No new scan for several days)”all carriers
“Pending”Royal Mail
“Shipped / On the Way”UPS
“On the way”FedEx

Проверьте посылку

Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.

Посылки, AWB, контейнеры и почтовые отправления
Вставьте любой трек-номер, и мы автоматически определим перевозчика.
Источники (4)