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Statut de suivi

« Problème d'adresse / Adresse insuffisante » : que signifie ce statut de suivi ?

Address Problem / Insufficient Address

Une partie de l'adresse de livraison est manquante, incomplète ou incorrecte, si bien que le transporteur ne peut pas livrer à l'adresse indiquée. USPS indique que les colis portant ces statuts sont retournés à l'expéditeur. Canada Post précise que l'agent de livraison essaie de vérifier l'adresse et que, s'il n'y parvient pas, le colis est retourné et que le retour ne peut plus être arrêté une fois lancé.

Que faire

  1. Contactez immédiatement l'expéditeur pour confirmer l'adresse complète et correcte (y compris le numéro d'appartement ou de local).
  2. Pour DHL, contactez le service client local pour fournir les informations manquantes sur le destinataire.
  3. Si le colis est retourné, l'expéditeur doit le réexpédier (USPS exige un nouvel affranchissement).
  4. Vérifiez bien l'adresse lors de vos prochaines commandes.

Quand contacter l'expéditeur ou le transporteur

Agissez tout de suite : Canada Post retourne les colis dont il ne peut pas vérifier l'adresse, et les envois USPS « Insufficient Address » sont déjà en route vers l'expéditeur.

Comment les transporteurs le formulent

Libellé sur la page de suiviTransporteur
“Insufficient Address”USPS
“No Such Number”USPS
“Verifying recipient's address; Possible delay”Canada Post
“Further Consignee Information Needed”DHL Express
“Undelivered (address problem)”Cainiao

Vérifiez votre colis

Collez votre numéro de suivi pour ouvrir le dernier statut sur le site officiel du transporteur.

Colis, LTA (AWB), conteneurs et envois postaux
Collez n'importe quel numéro de suivi, nous détectons le transporteur automatiquement.
Sources (4)