ماذا تفعل
- تواصل مع المرسل فورًا لتأكيد العنوان الكامل والصحيح (بما في ذلك رقم الوحدة أو الشقة).
- بالنسبة لـDHL، تواصل مع خدمة العملاء المحلية لتزويدها بمعلومات المستلم الناقصة.
- إذا أُعيد الطرد، فعلى المرسل إعادة شحنه (وتشترط USPS أجرة بريد جديدة).
- تحقق جيدًا من العنوان في الطلبات القادمة.
متى تتواصل مع المرسل أو شركة الشحن
تصرّف فورًا: فـCanada Post تعيد الطرود التي لا تستطيع التحقق منها، أما شحنات USPS بحالة 'Insufficient Address' فهي بالفعل في طريق عودتها إلى المرسل.
كيف تصيغها شركات الشحن
| الصياغة في صفحة التتبع | شركة الشحن |
|---|---|
| “Insufficient Address” | USPS |
| “No Such Number” | USPS |
| “Verifying recipient's address; Possible delay” | Canada Post |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
| “Undelivered (address problem)” | Cainiao |
تحقق من طردك
الصق رقم التتبع لفتح أحدث حالة على الموقع الرسمي لشركة الشحن.