Что делать
- Немедленно свяжитесь с отправителем, чтобы подтвердить полный и правильный адрес (включая номер квартиры или помещения).
- Для DHL свяжитесь с местной службой поддержки, чтобы предоставить недостающие данные получателя.
- Если посылка возвращена, отправитель должен отправить её повторно (USPS требует новой оплаты пересылки).
- Перепроверяйте адрес при будущих заказах.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Действуйте сразу: Canada Post возвращает посылки, адрес которых не удаётся проверить, а отправления USPS со статусом 'Insufficient Address' уже возвращаются отправителю.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “Insufficient Address” | USPS |
| “No Such Number” | USPS |
| “Verifying recipient's address; Possible delay” | Canada Post |
| “Further Consignee Information Needed” | DHL Express |
| “Undelivered (address problem)” | Cainiao |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.