Dónde encontrar el número de seguimiento de Taobao / Tmall
App de Taobao > 'My Taobao' > 'My Orders' > selecciona el pedido > 'View logistics' para ver el mensajero y el número de seguimiento. Los pedidos consolidados al extranjero tienen dos números: el del mensajero nacional hasta el almacén de consolidación y un número internacional distinto que solo aparece cuando el paquete sale del almacén.
Transportistas que entregan pedidos de Taobao / Tmall
| Región | Transportistas |
|---|---|
| Internacional / consolidación | Cainiao (almacén de consolidación y transfronterizo) |
Problemas habituales de seguimiento en Taobao / Tmall
El método de envío solo se puede cambiar antes de la exportación
Cainiao permite a los compradores modificar el método de envío (aéreo o marítimo) antes de que el paquete salga del almacén de consolidación para el despacho de exportación.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Quién envía los pedidos de Taobao al extranjero?
La consolidación en el extranjero de Taobao funciona con Cainiao, el brazo logístico de Alibaba.
¿Taobao envía directamente a Singapur y Malasia?
Sí, Taobao ha ofrecido envío transfronterizo reducido y puntos de recogida para Singapur y Malasia, entre otros mercados asiáticos.