Dónde encontrar el número de seguimiento de Amazon
Ve a 'Your Orders' > busca el pedido > selecciona 'Track package' > elige la opción para ver todas las actualizaciones de seguimiento, que muestra el transportista y el ID de seguimiento.
Problemas habituales de seguimiento en Amazon
Sin seguimiento en un pedido de un vendedor externo
El seguimiento solo aparece si el vendedor lo comparte con Amazon o si se eligió una opción de envío con seguimiento.
Varios artículos, varios envíos
Los pedidos con varios artículos pueden enviarse por separado, con distintas fechas de entrega y números de seguimiento.
Figura como entregado pero falta
Amazon remite a los clientes a su página de ayuda 'Find a missing package that shows as Delivered'.
Ver también: qué significa cada estado de seguimiento
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago el seguimiento de un paquete de Amazon?
Ve a Your Orders, busca el pedido y selecciona 'Track package'.
¿Por qué mi pedido de Amazon no tiene seguimiento?
Es posible que los vendedores externos no compartan el seguimiento o que se haya usado un método de envío sin seguimiento.
¿Puedo ver a mi repartidor de Amazon en un mapa?
El seguimiento en mapa (Map Tracking) está disponible para determinados paquetes cuando has iniciado sesión.