Hvad du kan gøre
- Vent: Det er normalt for alle internationale pakker.
- Svar hurtigt, hvis transportøren beder om dokumenter eller oplysninger.
- Vær klar til at betale eventuel told eller afgifter, der kræves.
- Ved DHL-forsendelser kan du spørge den lokale toldagent om status for toldbehandlingen.
Hvornår du bør kontakte afsenderen eller transportøren
Canada Post oplyser, at toldbehandlingstiden varierer med pakken, dens dokumenter og toldens belastning, og at ingen af postselskaberne kan gribe ind under kontrollen. Kontakt transportøren, hvis den beder om oplysninger, eller varen sidder langt ud over normal transporttid.
Hvordan transportører formulerer det
| Formulering på sporingssiden | Fragtfirma |
|---|---|
| “Clearance Event” | DHL Express |
| “Processed For Clearance” | DHL Express |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “Customs clearance procedures under way (until 'Dispatched from Exchange Office')” | Japan Post |
Tjek din pakke
Indsæt dit sporingsnummer for at åbne den seneste status på transportørens officielle hjemmeside.