Co dělat
- Počkejte, je to normální u každého mezinárodního balíku.
- Pokud dopravce požádá o dokumenty nebo informace, odpovězte rychle.
- Připravte se na zaplacení požadovaného cla nebo daní.
- U zásilek DHL můžete stav odbavení ověřit u místního celního zástupce.
Kdy kontaktovat odesílatele nebo dopravce
Canada Post uvádí, že doba odbavení se liší podle balíku, jeho dokumentů a vytížení celnice a žádný z poštovních operátorů nemůže během kontroly zasáhnout. Kontaktujte dopravce, pokud žádá o informace nebo zásilka uvázla výrazně déle, než je běžná doba přepravy.
Jak to dopravci formulují
| Znění na stránce sledování | Dopravce |
|---|---|
| “Clearance Event” | DHL Express |
| “Processed For Clearance” | DHL Express |
| “In customs” | Royal Mail |
| “Item held by customs” | Canada Post |
| “Customs clearance procedures under way (until 'Dispatched from Exchange Office')” | Japan Post |
Zkontrolujte svůj balík
Vložte číslo zásilky a otevřete nejnovější stav na oficiálním webu dopravce.