Wat je kunt doen
- Neem contact op met de afzender om een nieuwe verzending of terugbetaling af te spreken.
- Bevestig het juiste adres en de contactgegevens voordat het opnieuw wordt verzonden.
- Als douane of kosten de retour veroorzaakten, leg dat dan eerst met de afzender vast.
- Afzenders: USPS vereist nieuw porto om geretourneerde items opnieuw te verzenden.
Wanneer je contact opneemt met de afzender of vervoerder
Onderneem actie voordat de retour is afgerond als je het item nog wilt. Canada Post zegt dat een retour niet meer te stoppen is zodra die is gestart.
Hoe vervoerders het formuleren
| Formulering op de trackingpagina | Vervoerder |
|---|---|
| “Returned to Shipper” | DHL Express |
| “Returning to FedEx facility” | FedEx |
| “Forwarded to Returns Centre” | Royal Mail |
| “Contact sender” | Australia Post |
| “Check delivery progress (bar with an arrow)” | Canada Post |
| “Insufficient Address / No Such Number (being returned)” | USPS |
Controleer je pakket
Plak je trackingnummer om de nieuwste status te openen op de officiële website van de vervoerder.