Що робити
- Нічого робити не потрібно: посилка вже в мережі перевізника.
- Запам’ятайте дату: нормативні терміни доставки перевізника та строки для розшуку зазвичай рахуються від цього моменту.
- Для міжнародного імпорту через DHL Express підготуйте митні документи: DHL радить одержувачам готувати документи для оформлення вже на етапі забору.
Коли звертатися до відправника або перевізника
Royal Mail зазначає, що деякі послуги (напр. Signed For) сканують лише під час прийняття та доставки, тому відсутність інших сканувань є нормою. Звертайтеся до перевізника, лише якщо очікувану дату доставки минуло.
Як це формулюють перевізники
| Формулювання на сторінці відстеження | Перевізник |
|---|---|
| “USPS in Possession of Item” | USPS |
| “We have your package” | FedEx |
| “Shipment Picked Up” | DHL Express |
| “We've got it” | Royal Mail |
| “Your item was posted at the Royal Mail Customer Service Point” | Royal Mail |
| “Posting/Collection” | EMS (UPU standard event, e.g. Japan Post / China Post EMS) |
Перевірте свою посилку
Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.