Čo robiť
- Nie je potrebné nič robiť; balík je teraz v sieti prepravcu.
- Poznačte si dátum: normy doby doručenia a lehoty pre stratené zásielky sa zvyčajne počítajú od tohto momentu.
- Pri medzinárodných dovozoch DHL Express majte pripravené colné dokumenty; DHL odporúča príjemcom pripraviť doklady na colné konanie už vo fáze vyzdvihnutia.
Kedy kontaktovať odosielateľa alebo prepravcu
Royal Mail upozorňuje, že niektoré služby (napr. Signed For) sa skenujú len pri prevzatí a doručení, takže absencia ďalších skenov je normálna. Prepravcu kontaktujte, len ak zásielka prekročila očakávaný dátum doručenia.
Ako to formulujú prepravcovia
| Znenie na stránke sledovania | Prepravca |
|---|---|
| “USPS in Possession of Item” | USPS |
| “We have your package” | FedEx |
| “Shipment Picked Up” | DHL Express |
| “We've got it” | Royal Mail |
| “Your item was posted at the Royal Mail Customer Service Point” | Royal Mail |
| “Posting/Collection” | EMS (UPU standard event, e.g. Japan Post / China Post EMS) |
Skontrolujte svoj balík
Vložte číslo zásielky a otvorí sa aktuálny stav na oficiálnej stránke prepravcu.