Что делать
- Никаких действий не требуется; посылка теперь в сети перевозчика.
- Запишите дату: нормативные сроки доставки перевозчика и сроки подачи заявлений о пропаже обычно отсчитываются с этого момента.
- При международном импорте через DHL Express подготовьте таможенные документы; DHL рекомендует получателям готовить документы для оформления ещё на этапе забора.
Когда обращаться к отправителю или перевозчику
Royal Mail отмечает, что некоторые услуги (например, Signed For) сканируются только при приёме и при доставке, поэтому отсутствие дополнительных сканирований нормально. Обращайтесь к перевозчику, только если отправление вышло за ожидаемую дату доставки.
Как формулируют перевозчики
| Формулировка на странице отслеживания | Перевозчик |
|---|---|
| “USPS in Possession of Item” | USPS |
| “We have your package” | FedEx |
| “Shipment Picked Up” | DHL Express |
| “We've got it” | Royal Mail |
| “Your item was posted at the Royal Mail Customer Service Point” | Royal Mail |
| “Posting/Collection” | EMS (UPU standard event, e.g. Japan Post / China Post EMS) |
Проверьте посылку
Вставьте трек-номер, чтобы открыть актуальный статус на официальном сайте перевозчика.