Wat je kunt doen
- Er hoeft niets te gebeuren: het pakket zit nu in het netwerk van de vervoerder.
- Noteer de datum: levertijdnormen en termijnen voor vermiste post tellen meestal vanaf dit moment.
- Houd bij internationale DHL Express-importen de douanepapieren bij de hand. DHL raadt ontvangers aan de documenten voor de inklaring al in de ophaalfase klaar te hebben.
Wanneer je contact opneemt met de afzender of vervoerder
Royal Mail merkt op dat sommige diensten (bijv. Signed For) alleen bij acceptatie en bezorging worden gescand, dus het ontbreken van verdere scans is normaal. Neem alleen contact op met de vervoerder als de verwachte bezorgdatum is verstreken.
Hoe vervoerders het formuleren
| Formulering op de trackingpagina | Vervoerder |
|---|---|
| “USPS in Possession of Item” | USPS |
| “We have your package” | FedEx |
| “Shipment Picked Up” | DHL Express |
| “We've got it” | Royal Mail |
| “Your item was posted at the Royal Mail Customer Service Point” | Royal Mail |
| “Posting/Collection” | EMS (UPU standard event, e.g. Japan Post / China Post EMS) |
Controleer je pakket
Plak je trackingnummer om de nieuwste status te openen op de officiële website van de vervoerder.