Що робити
- Зачекайте: статус зміниться лише після першого сканування посилки перевізником.
- Перевірте в підтвердженні замовлення термін відправлення або обробки в продавця.
- Підпишіться на SMS- або email-оновлення на сайті перевізника, щоб побачити перше сканування.
- Якщо після заявленої продавцем дати відправлення нічого не змінилося, запитайте відправника, чи справді посилку передано перевізнику.
Коли звертатися до відправника або перевізника
Зверніться до відправника (а не до перевізника), якщо етикетка існує вже кілька робочих днів без першого сканування. І USPS, і FedEx зазначають, що на цьому етапі відправлення в перевізника немає, тож лише відправник може сказати, коли його передадуть.
Як це формулюють перевізники
| Формулювання на сторінці відстеження | Перевізник |
|---|---|
| “Label Created” | UPS |
| “Label created” | FedEx |
| “Shipping Label Created, USPS Awaiting Item” | USPS |
| “Shipment Information Received” | DHL Express |
| “We're expecting it / Item despatched to Royal Mail” | Royal Mail |
Перевірте свою посилку
Вставте номер відстеження, щоб відкрити актуальний статус на офіційному сайті перевізника.