Qué hacer
- No hace falta hacer nada; el paquete ya está en la red del transportista.
- Anota la fecha: los plazos de entrega del transportista y los plazos para reclamar correo extraviado suelen contarse desde este momento.
- En las importaciones internacionales de DHL Express, ten preparada la documentación de aduanas; DHL sugiere que los destinatarios preparen los documentos para el despacho en la fase de recogida.
Cuándo contactar con el remitente o el transportista
Royal Mail señala que algunos servicios (p. ej., Signed For) solo se escanean en la aceptación y en la entrega, por lo que es normal que no haya más escaneos. Contacta con el transportista solo si el artículo ha superado la fecha de entrega prevista.
Cómo lo expresan los transportistas
| Redacción en la página de seguimiento | Transportista |
|---|---|
| “USPS in Possession of Item” | USPS |
| “We have your package” | FedEx |
| “Shipment Picked Up” | DHL Express |
| “We've got it” | Royal Mail |
| “Your item was posted at the Royal Mail Customer Service Point” | Royal Mail |
| “Posting/Collection” | EMS (UPU standard event, e.g. Japan Post / China Post EMS) |
Consulta tu paquete
Pega tu número de seguimiento para abrir el estado más reciente en el sitio web oficial del transportista.